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利害關係人

本公司參考同業經驗及AA1000 SES:2015 (利害關係人議合標準)，根據依賴度、責任、關注度、影響力、多元觀點五大原則，鑑別出本公司之主要利害關係人共八類：客戶、員工、股東/投資者、供應商、政府/主管機關、媒體、社區、產業公協會/產業及學術單位。利害關係人對公司的營運十分重要，是企業永續經營及成功的關鍵，本公司透過與利害關係人之溝通，回應利害關係人關切的議題，作為公司永續發展策略擬定的重要參考依據。本公司與利害關係人溝通途徑及關心議題如下：

利害關係人	關心議題	溝通途徑及頻率	聯絡窗口
客戶	產品品質、交期、價格、職場安全與衛生、勞資關係、Covid 19疫情影響及因應	業務拜訪(每月或每季)、溝通會議/電子郵件及電話聯繫(不定期)、客戶滿意度調查(每年)	联络窗口:总经理室陈先生 110@khgears.com
員工	薪資福利、績效考核與升遷制度、職場安全與衛生、勞工權益、教育與訓練	職工福利委員會/工會(每年及不定期)、員工意見箱/電子郵件/公司公告(不定期)、教育訓練(每年)	联络窗口:管理部郭小姐 csr@khgears.com
股東/投資者	公司營運狀況、股利政策及發放、未來投資計畫、公司治理、重大事件及風險控管	公開資訊觀測站及公司網站(每月/每季/每年)、股東會/年報(每年)、參與法人說明會(每年)、電話或電子郵件詢問發言人公司營運狀況(不定期)	联络窗口:总经理室张先生 ir@khgears.com
供應商	品質、交期與價格、公平競爭、信用狀況、供應鍊管理	溝通會議/電子郵件及電話聯繫(不定期)、供應商考核(每年)	联络窗口:总经理室陈先生 110@khgears.com
政府/主管機關	法令遵循、勞資關係、環境保護、公司治理、重大事件及風險控管	公文(不定期)、定期申報表單(每月/每季/每年)、與主管機關承辦人員互動(不定期)、配合主管機關執行各項合規檢查(不定期)	联络窗口:总经理室张先生 ir@khgears.com
媒體	公司營運狀況、重大事件	公開資訊觀測站及公司網站(每月/每季/每年)、參與法人說明會(每年)、電話或電子郵件詢問發言人公司營運狀況(不定期)	联络窗口:总经理室张先生 ir@khgears.com
社區	環境保護、就業機會、公益活動	主動拜會/贊助社區公益活動(不定期)	联络窗口:管理部郭小姐 csr@khgears.com
產業公協會/產業及學術單位	產品開發與技術討論、人才培育	產學合作(每年)、參與公會、協會活動(不定期)	联络窗口:管理部郭小姐 csr@khgears.com

本公司利害關係人溝通情形每年一次提董事會報告，2022年之利害關係人溝通情形已提報2022年12月15日董事會。

利害關係人	關心議題	溝通途徑及頻率	2023年利害關係人溝通實績
客戶	產品品質、交期、價格、職場安全與衛生、勞資關係、Covid 19疫情影響及因應	業務拜訪(每月或每季)、溝通會議/電子郵件及電話聯繫(不定期)、客戶滿意度調查(每年)	平日電話、電郵、通訊軟體溝通，週期性國內客戶面談，季度性國外參展及實地拜訪，了解客戶需求、產品/市場資訊蒐集、進行客商服務，以滿足客戶/市場端需求及提升公司產品、服務競爭力。2023年度客戶滿意度調查共計完成19家，調查項目共8項，19家客戶的滿意度調查得分均在85分以上(滿分100分)的滿意水準。
員工	薪資福利、績效考核與升遷制度、職場安全與衛生、勞工權益、教育與訓練	職工福利委員會/工會(每年及不定期)、員工意見箱/電子郵件/公司公告(不定期)、教育訓練(每年)	1.成立工會提供三節禮品、健康檢查、旅遊、結婚、生育、喪葬津貼。 2.本公司訂定合理之獎酬制度，連結公司當年度營運狀況、物價指數、同業水準與員工個人績效，作為年度調薪與發放年終獎金之依據，2023年發放員工酬勞新台幣31,813仟元。 3.除了新進員工之培訓外，每年安排消防、勞動及生產安全之培訓，提高同仁的安全生產意識。 4.為強化同仁的外語能力，珠海廠安排同仁學習英語之培訓，越南廠安排中文及越語課程，提供廠內員工及外籍幹部學習中文及越語的機會，以提升同仁之間的溝通能力。 2023年珠海廠辦理之員工教育訓練。
股東/投資者	公司營運狀況、股利政策及發放、未來投資計畫、公司治理、重大事件及風險控管	公開資訊觀測站及公司網站(每月/每季/每年)、股東會/年報(每年)、參與法人說明會(每年)、電話或電子郵件詢問發言人公司營運狀況(不定期)	1.2023年5月22日召開股東常會。 2.2023年每季參加法人說明會，共計4次。 3.定期至少每季更新公司網站資訊。 4.透過電話及電子郵件回覆投資人之問題。
供應商	品質、交期與價格、公平競爭、信用狀況、供應鍊管理	溝通會議/電子郵件及電話聯繫(不定期)、供應商考核(每年)	1.平日電話、電郵、通訊軟體溝通，每日持續追蹤交貨情形及其品質改善狀況。 2.與供應商簽署採購智慧財產權框架協議、廉潔承諾書、環境承諾書。 3.2023年除了書面考核供應商表現外，並進行了6家供應商共計14次的實地審查。
政府/主管機關	法令遵循、勞資關係、環境保護、公司治理、重大事件及風險控管	公文(不定期)、定期申報表單(每月/每季/每年)、與主管機關承辦人員互動(不定期)、配合主管機關執行各項合規檢查(不定期)	1.2023年越南廠完成ISO 14001認證。 2.配合參加主管機關不定期的法令宣導。 3.配合回覆主管機關不定期發出之問卷。
媒體	公司營運狀況、重大事件	公開資訊觀測站及公司網站(每月/每季/每年)、參與法人說明會(每年)、電話或電子郵件詢問發言人公司營運狀況(不定期)	1.2023年每季參加法人說明會，共計4次。 2.每月每季提供公司營收及獲利相關訊息給媒體記者。 3.透過電話及電子郵件與媒體記者溝通。
社區	環境保護、就業機會、公益活動	主動拜會/贊助社區公益活動(不定期)	1.2023年珠海廠參與社區捐贈活動7場，累積捐贈現金及物資約人民幣4.6萬元。 2.2023年越南廠參與社區捐贈活動1場，累積捐贈現金100萬越盾(折合人民幣約300元)。
產業公協會/產業及學術單位	產品開發與技術討論、人才培育	產學合作(每年)、參與公會、協會活動(不定期)	1.與虎尾科技大學建立產學合作。 2.珠海廠參加中國縫紉機工業協會、廣東省製造業協會、廣東省機器人協會、珠海市智能製造聯合會。 3.越南廠參加巴地頭頓省台灣商會